帮助桌面必需品包Web帮助桌和Dameware远程支持集成为通过自动化和简化帮助台和IT远程支持任务来节省您的时间

manbetx买球靠谱本许可捆绑包中包含的产品:
  1. Dameware远程支持
  2. 网络帮助台
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  • 快速安全的远程控制

    有时候涉及它的根源涉及到源头。

    该解决方案包括Dameware Mini Remote Control,它提供了从单个管理控制台对Windows、Linux和Mac OS X计算机、笔记本电脑和服务器的多平台远程访问。

  • 随时随地远程协助

    IT问题没有界限,为什么只能对网络上的问题进行排除问题,仅用于网络上的机器?

    启动安全的互联网上的远程连接,与局域网内和互联网上的计算机。

  • 简化Windows管理

    IT管理员无需上门进行IT故障排除,他们已经有足够的工作要做。

    使用远程访问重新启动系统、启动/停止服务和进程、复制/删除文件、查看和清除事件日志,等等。

  • 内置远程管理工具

    如果IT问题还不够糟糕,那么使用正确的工具来解决它们可能并不需要完全停止工作。

    提供系统工具和TCP实用程序来远程解决计算机,而无需启动完整的遥控会话。

  • 提供来自iOS和Android设备的远程支持

    它管理员经常在旅途中。无论他们在哪里,他们都能有效地完成工作的工具。

    使用Dameware Mobile应用程序从移动设备远程访问网络计算机。

  • 远程管理Active Directory环境

    能够控制谁有权限,谁没有权限,并在CEO忘记密码时帮助他获得权限,这不是很好吗?

    管理多个广告域,组和用户。远程解锁用户帐户,重置密码和编辑组策略。

  • 从远程计算机导出AD对象和系统配置

    了解一组计算机是如何配置的,以及实际使用的是什么软件,可以帮助您彻底解决一些最棘手的问题。

    轻松导出AD属性、系统配置和软件信息在. csv或. xml格式。

  • 集中license和用户账号管理

    通过不同的系统来管理帐户可能是一个主要的负担。

    集中管理Dameware环境、用户帐号和权限,全局简化Dameware许可证管理。

  • 多因素身份验证

    无论您的安全协议或遵从性计划需要它,保持远程支持系统的安全都是必须的。损失实在是太多了。

    在安全敏感环境中使用智能卡登录和身份验证实施双因素身份验证。

  • 远程访问休眠和关机的电脑

    不要让没有响应的机器妨碍您解决IT问题。

    使用Intel®VPro™远程连接到带外计算机,局域网唤醒,以及KVM支持。

下一个功能
  • 自动化票务管理

    在没有帮助台票务软件的情况下手动管理服务请求可能是一个乏味的过程,而且很容易出错。

    通过票务创建,分配,路由和升级自动执行服务请求管理。

  • 集中知识管理

    不要浪费时间回答那些重复的、普通的问题。

    利用内置的帮助台知识库创建和维护KB文章并促进常见问题的最终用户自助服务。

  • 遇见你的SLA.

    违反您的SLA可能会给您的业务带来灾难。

    设置“接近SLA违约”通知和特定日期的SLA提醒警报。自定义升级和降级工作流。

  • 关系票协会简化项目和任务管理

    涉及多个票证的问题应在LockStep中管理,以避免混乱。

    将服务请求彼此链接,以跟踪和管理涉及多个任务的IT项目,而不管这些任务的类型。

  • 与Active Directory和LDAP的本地集成

    您的服务管理软件拥有丰富的信息。别让它落入坏人之手。

    自动从AD和LDAP服务器中发现并添加客户端信息到Web Help Desk。

  • 测量客户满意度

    良好的最终用户支持意味着保持客户满意度以及您的团队如何执行。

    在完成服务请求后为最终用户配置自动反馈调查。

  • 与第三方工具集成为IT资产管理

    支持您的业务的硬件、软件和其他IT资产正在不断扩展。你将如何跟上?

    采用与JAMF Casper Suite、绝对管理、Microsoft SCCM和SMS的开箱即用集成。

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  • 自动化email-to-ticket转换

    手工生成票据会让你远离手头真正的问题——解决最终用户的问题。

    使用IMAP,POP和Exchange协议自动转换服务请求电子邮件以帮助桌面票证。

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  • FIPS 140-2的兼容性和安全性

    根据您服务的行业,您互动的数据和系统服务组织可能因其敏感性而异。

    通过兼容FIPS 140-2的加密支持和FIPS模式的SSL连接提高安全性。

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  • 维护您的资产库存

    管理IT资产的使用、可用性和运行状况,并随着时间的推移对此进行跟踪,是一项主要任务,特别是在业务IT占用面积增长的情况下。

    通过内置的资产发现简化IT资产管理,库存管理和报告。

  • 变更管理控制

    相互制衡使服务管理变得可行。

    规范和管理变更请求通过自动审批工作流和小组投票选项。

  • 雇用强大的报告和监控

    跟踪支持团队的进展和性能对于满足最终用户的期望和其他需求至关重要。

    使用内置报告和仪表板跟踪票证状态,技术人员性能和客户支持需求

下一个功能
主要特征
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快速安全的远程控制

有时候涉及它的根源涉及到源头。

该解决方案包括Dameware Mini Remote Control,它提供了从单个管理控制台对Windows、Linux和Mac OS X计算机、笔记本电脑和服务器的多平台远程访问。
随时随地远程协助

IT问题没有界限,为什么只能对网络上的问题进行排除问题,仅用于网络上的机器?

启动安全的互联网上的远程连接,与局域网内和互联网上的计算机。
简化Windows管理

IT管理员无需上门进行IT故障排除,他们已经有足够的工作要做。

使用远程访问重新启动系统、启动/停止服务和进程、复制/删除文件、查看和清除事件日志,等等。
内置远程管理工具

如果IT问题还不够糟糕,那么使用正确的工具来解决它们可能并不需要完全停止工作。

提供系统工具和TCP实用程序来远程解决计算机,而无需启动完整的遥控会话。
提供来自iOS和Android设备的远程支持

它管理员经常在旅途中。无论他们在哪里,他们都能有效地完成工作的工具。

使用Dameware Mobile应用程序从移动设备远程访问网络计算机。
远程管理Active Directory环境

能够控制谁有权限,谁没有权限,并在CEO忘记密码时帮助他获得权限,这不是很好吗?

管理多个广告域,组和用户。远程解锁用户帐户,重置密码和编辑组策略。
从远程计算机导出AD对象和系统配置

了解一组计算机是如何配置的,以及实际使用的是什么软件,可以帮助您彻底解决一些最棘手的问题。

轻松导出AD属性、系统配置和软件信息在. csv或. xml格式。
集中license和用户账号管理

通过不同的系统来管理帐户可能是一个主要的负担。

集中管理Dameware环境、用户帐号和权限,全局简化Dameware许可证管理。
多因素身份验证

无论您的安全协议或遵从性计划需要它,保持远程支持系统的安全都是必须的。损失实在是太多了。

在安全敏感环境中使用智能卡登录和身份验证实施双因素身份验证。
远程访问休眠和关机的电脑

不要让没有响应的机器妨碍您解决IT问题。

使用Intel®VPro™远程连接到带外计算机,局域网唤醒,以及KVM支持。
自动化票务管理

在没有帮助台票务软件的情况下手动管理服务请求可能是一个乏味的过程,而且很容易出错。

通过票务创建,分配,路由和升级自动执行服务请求管理。
集中知识管理

不要浪费时间回答那些重复的、普通的问题。

利用内置的帮助台知识库创建和维护KB文章并促进常见问题的最终用户自助服务。
遇见你的SLA.

违反您的SLA可能会给您的业务带来灾难。

设置“接近SLA违约”通知和特定日期的SLA提醒警报。自定义升级和降级工作流。
关系票协会简化项目和任务管理

涉及多个票证的问题应在LockStep中管理,以避免混乱。

将服务请求彼此链接,以跟踪和管理涉及多个任务的IT项目,而不管这些任务的类型。
与Active Directory和LDAP的本地集成

您的服务管理软件拥有丰富的信息。别让它落入坏人之手。

自动从AD和LDAP服务器中发现并添加客户端信息到Web Help Desk。
测量客户满意度

良好的最终用户支持意味着保持客户满意度以及您的团队如何执行。

在完成服务请求后为最终用户配置自动反馈调查。
与第三方工具集成为IT资产管理

支持您的业务的硬件、软件和其他IT资产正在不断扩展。你将如何跟上?

采用与JAMF Casper Suite、绝对管理、Microsoft SCCM和SMS的开箱即用集成。看来你的隐私屏蔽程序正在阻止我们的视频加载
自动化email-to-ticket转换

手工生成票据会让你远离手头真正的问题——解决最终用户的问题。

使用IMAP,POP和Exchange协议自动转换服务请求电子邮件以帮助桌面票证。看来你的隐私屏蔽程序正在阻止我们的视频加载
FIPS 140-2的兼容性和安全性

根据您服务的行业,您互动的数据和系统服务组织可能因其敏感性而异。

通过兼容FIPS 140-2的加密支持和FIPS模式的SSL连接提高安全性。看来你的隐私屏蔽程序正在阻止我们的视频加载
维护您的资产库存

管理IT资产的使用、可用性和运行状况,并随着时间的推移对此进行跟踪,是一项主要任务,特别是在业务IT占用面积增长的情况下。

通过内置的资产发现简化IT资产管理,库存管理和报告。
变更管理控制

相互制衡使服务管理变得可行。

规范和管理变更请求通过自动审批工作流和小组投票选项。
雇用强大的报告和监控

跟踪支持团队的进展和性能对于满足最终用户的期望和其他需求至关重要。

使用内置报告和仪表板跟踪票证状态,技术人员性能和客户支持需求

常见问题:问题,满足答案。

  • 为什么将Dameware远程支持添加到Web服务台?
    两者相结合,提高了服务台和技术管理的效率。

    只需单击一下,就可以从Web帮助台IT票据或IT资产清单启动Dameware远程支持会话。

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  • 为什么将Web帮助台添加到Dameware远程支持?
    这两者一起工作,帮助您快速识别和解决问题。

    直接从Dameware远程会话创建一个新的Web Help Desk票据。还可以将远程会话元数据(包括持续时间、聊天历史记录和屏幕截图)保存回IT票据,以进一步帮助进行故障排除和升级。

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  • 购买是否包含维护?
    维修免费一年。

    SolarWinds授权的产品包括一年的manbetx买球靠谱免费维护,从购买之日开始。每年的维护可以购买的一小部分价格的清单。发现优惠

  • 你们提供培训吗?
    绝对的!我们是来帮忙的。

    我们的成功中心提供了各种资源,可以帮助您使用帮助台必需品开始。您可以深入了解文档,帮助安装和配置,培训视频库,以及定期计划的培训类。我们拥有您所需的一切,并迅速增加。

  • 你们提供技术支持吗?
    只需一个电话或点击即可获得内部技术支持。

    我们提供优秀的内部专业技术支持,其目标是帮助您在一个电话解决您的问题。除此之外,打®,我们自己的IT专业人士用户社区,是一个很好的资源,可以从其他Web Help Desk和Dameware Remote Support用户那里咨询和学习。

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什么是IT服务管理?
定义
IT服务管理(ITSM)是指将IT服务提供给客户的活动。这可能涉及使用帮助台软件进行票务和IT资产管理,接收和路由支持票证以及故障排除和解决问题。
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