企业服务管理超出它。

统一各部门的服务交付,以保持员工和业务效率。

在整个企业中扩展您的服务管理策略,以实现简化的流程,改进的沟通和增加的员工满意度。

今天的员工期望内部服务体验与他们的消费者体验相匹配。内部服务提供商——从IT到人力资源到运营等等——需要一个企业服务台来帮助以尽可能少的摩擦提供这种体验。通过将整个企业的部门统一在一个帮助台中,您可以简化和自动化工作流,预先收集必要的数据,并提高透明度和沟通。

  • 提高效率和生产力:自动票证路由和工作流意味着正确的人正在接收正确的请求,而不需要手动排序或分配。
  • 数据驱动服务交付:自定义服务目录和事件提交表格,以确保您收到必要的信息以满足并超过员工的预期 - 并在后端推动更准确的报告。
  • 方便地访问资源:有一个一站式的支持商店意味着员工可以在需要的时候方便地获得他们需要的资源。从知识库中的自助服务解决方案到与技术manbetx体育注册人员的实时聊天,现代企业服务台可以帮助提高最终用户的满意度。

企业服务管理是您的IT领导人可以负责,为整个组织推动业务价值。他们知道服务门户如何有效,票务路由和优先级,服务目录以及良好的变更管理过程。IT领导人可以通过这些流程引导他们来赋予组织的部门利益攸关方。

企业服务管理的好处

告别服务孤岛

告别服务孤岛

如果您可以消除电子邮件链,请记录所有请求,请利用常见问题解答的知识库,并自动化工作流程和任务 - 跨部门?IT部门熟悉这些企业服务管理最佳实践,并有机会扩展这些福利超越它。

一个关键例子?坐在新雇用。人力资源团队通常是此过程的主要所有者,但它需要提供硬件和访问应用程序,设施需要设置新的租用桌面并生成其钥匙卡,并为员工的薪资提供资金。

智能技术和ITIL最佳实践

智能技术和ITIL最佳实践

数字转型是各种规模和跨行业的组织的头脑。这次旅程的自然起点是一家现代化的企业帮助办公室,由智能技术提供支持,如AI,并建立在ITIL上最佳实践。

  • 改善关系的可见性ITIL配置,更改和发布管理等实践
  • 跨部门,利益相关者和员工的简化沟通
  • 通过自动化工作流、路由和批准来创建流程效率
  • 在问题影响到业务或员工之前预见并解决问题

推动员工满意度增加

推动员工满意度增加

从办公室到学校,传统的工作环境正在迅速变化。企业和教育机构也必须重新思考工作和学习完成。随着员工和学生越来越依赖虚拟工具来完成他们的工作,企业帮助台在确保技术与技术的顺利经验方面发挥着关键作用,以保持富有成效和满意。

将部门合并到服务台外,可以进一步简化流程。教育行业的运营计划经理Jenny Reeves,通过使用服务台分解部门筒仓和促进合作来帮助执行此操作。现在,维护,它,人力资源和录取是自动化工作流程,以优化资源,并从单个平台提供积极的用户体验。

成功交付服务

成功交付服务

企业服务管理解决方案帮助员工更快更好地解决日常需求。manbetx体育注册但是服务管理并不仅仅需要停留在IT领域。事实上,IT领导处于一个独特的位置,可以帮助其他部门简化工作流程和自动化服务交付,从而在整个组织中提供相同的体验。

一个强大的企业帮助台可以帮助企业弥合部门沟通差距,提高生产力,并通过实现员工的服务来提高满意度。

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