远程管理整个员工队伍?
需要在不同位置支持多个设备?我们可以帮忙。支持您的远程员工和终端用户从任何地方与互联网连接。
为远程工作人员和终端用户提供支持现在比以往任何时候都更加重要。您的组织依赖于您和您的IT团队来保持远程工作人员的正常运行，因此您需要能够依赖正确的软件。
帮助最终用户轻松地从办公室工作过渡到远程工作。有了正确的帮助台和远程支持软件，无论终端用户位于何处，他们都应该继续看到出色的支持。您的IT团队需要能够确保解决问题的时间更快。使用正确的远程劳动力工具，您的远程员工可以保持生产力，并保持您的组织向前发展。
现在，时间比以往任何时候都是您最宝贵的资产，因此请确保您和您的IT团队拥有正确的工具。自动分配票务，票务工作流程中的问题细节，以及通过聊天或视频进行连接的能力，都可以帮助您在出现问题时尽快解决问题。IT确保工作像往常一样继续进行，即使它在数百个不同的地点执行，从厨房桌子到家庭办公室的任何地方。
要实现这一神奇的功能，您需要依靠一整套功能，而不仅仅是一套工具。确保您能够通过以下方式支持新分布的员工:
- 快速与终端用户联系——许多终端用户刚接触远程工作，试图在这些新条件下完成他们的工作量可能会有压力。确保您可以轻松地连接到他们和他们的设备。
- 与您的IT队友沟通以协调任务、交接和解决方案，并将新问题标记为趋势和异常。manbetx体育注册
- 保持所有补丁，并知道什么是落后于最新补丁的(以及为什么)。
支持远程员工
后台参观:SolarWinds内部帮助台如何支持用户
后台参观:SolarWinds内部帮助台如何支持用户
在这个THWACKcamp™在2019年的会议上，您将会见到SolarWinds的首席帮助台分析师马修·哈恩(Matthew Hahn)，并了解在一个不断增长的软件公司中为最终用户提供支持是什么感觉。从开发人员到支持团队，再到高级管理人员，了解马修的态度和以人为本的方法如何使我们组织中的每个人都感觉自己是首席执行官。他将系统管理、亲临访问和远程访问相结合，随时随地提供最佳服务。
为远程员工准备SolarWinds服务台
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当涉及到创建自动化和使用服务台来支持远程员工时，您可以在服务台中执行以下几项操作，从而使您的生活更轻松。
为支持远程劳动力做准备
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考虑支持远程工作的考虑因素吗?这篇快速阅读的博客将概述指导远程劳动力管理工作的关键考虑因素。
官方太阳风工作在家指南
官方太阳风工作在家指南
本系列博客侧重于实践和组织行动，以准备和成功过渡到在家工作的情况。在COVID-19大流行导致大规模迁移到WFH的背景下，它适用于从非技术终端用户到快速(有点疯狂)适应以支持他们的it专业人员的任何人。
