Web帮助台经济实惠的技术支持工单和资产管理软件

{#产品价格#

支持无限数量的最终用户。提供订阅和永久许可选项。

对订阅价格感兴趣?Web帮助台联系

服务台。
您是否发现自己会问…
  • 如何提供更好的客户支持?
  • IT帮助台?
  • 如何减少管理时间,留出更多时间来确保请求得到满足?
  • 如何简化变更管理?
  • 如何确保实现服务目标?
  • ?
  • 如何提高客户服务速度?
查看所有
  • 如何提供更好的客户支持?

    Web帮助台®收集并自动处理工单管理任务,以便您更好地服务您的客户。跟踪任务,包括工单分配、途径选择和升级。找出事故工单对应的单个问题,以优化组织结构,关联问题工单与它资产,并跟踪资产服务请求的历史记录。daameware®远程支持软件,只需单击即可轻松支持终端用户并排除故障,从而简化从服务请求到解决问题的流程。

  • IT帮助台?

    Web Help Desk Web Help Desk资产管理操作的自动化。SolarWinds®网络管理和服务器监控软件,将节点性能问题直接转换为服务工单,或执行IMAP,流行,交流协议,将堆积如山的电子邮件请求转换为技术支持工单,从而简化整个工单提交流程。

  • 如何减少管理时间,留出更多时间来确保请求得到满足?

    Web帮助台服务请求管理。可以自动运行工单分配、途径选择和升级进程,以帮助确保合适的技术人员在合适的时间获得工单。这些软件不仅节省了技术支持团队的时间和人力,而且有助于提高整体技术支持效率。

  • 如何简化变更管理?

    “change”的意思是“改变”。您可以采取以下方式优化它变更管理:为团队提供可定制的工具来,管理变更,跟踪工单位置,自动化审批工作流,分配“变更顾问”版块,以及配置审批流程。Web帮助台更管理软件,其目的是为管理和控制变更请求提供简单、自动化的流程。

  • 如何确保实现服务目标?

    服务级别协议可能根据客户和利益相关方的需求有所不同。“”“”“”“”“”“”可使用颜色编码、文本提醒和有效的工单排序进一步定制,以确保临近SLA违约时间的工单得到所需的关注。为几乎所有与服务工单相关的字段创建自动升级,该功能能够通过电子邮件、可视队列和技术人员路由发送特定日期的通知。“”“”“”“”“”“

  • ?

    【中文译文】Web帮助台,http://www.chinac.cn/cn/或http://www.chinac.cn/cn/10.html将资产分配给特定用户,获取计算机软硬件的详细视图,包括主机名、品牌、型号、序列号、硬盘、内存、已安装软件、历史记录、订单、保修以及与问题单相关的租赁结束日期等信息。这句话的意思是:“对,对,对,对,对。”

  • 如何提高客户服务速度?

    “”“”“”“”“”“”“”“”“”“”可以通过自动显示与服务请求类型相关的自助知识库文章来增加或减少入站客户支持请求的数量,并促进形成自助解决方案。您可以在报告问题时将视频和附件或知识库文章直接链接至工单。我的意思是,我的意思是我的意思是我的意思是我的意思。自助解决方案的每个事件成本仅仅是依次解决事件甚至电话呼入事件解决方案的一半。

如何提供更好的客户支持?

Web帮助台®收集并自动处理工单管理任务,以便您更好地服务您的客户。跟踪任务,包括工单分配、途径选择和升级。找出事故工单对应的单个问题,以优化组织结构,关联问题工单与它资产,并跟踪资产服务请求的历史记录。daameware®远程支持软件,只需单击即可轻松支持终端用户并排除故障,从而简化从服务请求到解决问题的流程。

关闭
IT帮助台?

Web Help Desk Web Help Desk资产管理操作的自动化。SolarWinds®网络管理和服务器监控软件,将节点性能问题直接转换为服务工单,或执行IMAP,流行,交流协议,将堆积如山的电子邮件请求转换为技术支持工单,从而简化整个工单提交流程。

关闭
如何减少管理时间,留出更多时间来确保请求得到满足?

Web帮助台服务请求管理。可以自动运行工单分配、途径选择和升级进程,以帮助确保合适的技术人员在合适的时间获得工单。这些软件不仅节省了技术支持团队的时间和人力,而且有助于提高整体技术支持效率。

关闭
如何简化变更管理?

“change”的意思是“改变”。您可以采取以下方式优化它变更管理:为团队提供可定制的工具来,管理变更,跟踪工单位置,自动化审批工作流,分配“变更顾问”版块,以及配置审批流程。Web帮助台更管理软件,其目的是为管理和控制变更请求提供简单、自动化的流程。

关闭
如何确保实现服务目标?

服务级别协议可能根据客户和利益相关方的需求有所不同。“”“”“”“”“”“”可使用颜色编码、文本提醒和有效的工单排序进一步定制,以确保临近SLA违约时间的工单得到所需的关注。为几乎所有与服务工单相关的字段创建自动升级,该功能能够通过电子邮件、可视队列和技术人员路由发送特定日期的通知。“”“”“”“”“”“

关闭
?

【中文译文】Web帮助台,http://www.chinac.cn/cn/或http://www.chinac.cn/cn/10.html将资产分配给特定用户,获取计算机软硬件的详细视图,包括主机名、品牌、型号、序列号、硬盘、内存、已安装软件、历史记录、订单、保修以及与问题单相关的租赁结束日期等信息。这句话的意思是:“对,对,对,对,对。”

关闭
如何提高客户服务速度?

“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”可以通过自动显示与服务请求类型相关的自助知识库文章来增加或减少入站客户支持请求的数量,并促进形成自助解决方案。您可以在报告问题时将视频和附件或知识库文章直接链接至工单。我的意思是,我的意思是我的意思是我的意思是我的意思。自助解决方案的每个事件成本仅仅是依次解决事件甚至电话呼入事件解决方案的一半。

关闭
查看所有

Web帮助台、网络帮助台、网络帮助台。

进入下一步

联系我们。
请随时联系我们的团队。
{#联系电话#}
0
{{静态内容}}
{{CAPTION_TITLE}}

{{CAPTION_CONTENT}}

{{标题}}